الأسئلة الشائعة
جمعنا لك أهم الأسئلة حول التسوق من Dinaa.shop حتى تكون تجربتك سهلة وواضحة. ♡
هل منتجات Dinaa.shop أصلية؟
نحرص على اختيار منتجاتنا بعناية والتعامل مع مصادر موثوقة، بهدف تقديم منتجات بجودة تستحق ثقتك.
هل التوصيل متوفر في جميع مدن المغرب؟
نعم 🇲🇦 نوفر التوصيل إلى مختلف مدن ومناطق المغرب.
قد تختلف مدة وتكلفة التوصيل حسب المدينة والمنطقة، وستظهر لك المعلومات المتوفرة أثناء إتمام الطلب أو عند تأكيده.
ما هي طريقة الدفع؟
نوفر الدفع عند الاستلام، بحيث تقوم بدفع المبلغ المستحق عند وصول طلبك إليك.
طرق الدفع المتاحة تظهر لك أيضاً أثناء إتمام الطلب.
كيف أقوم بالطلب؟
الطلب من Dinaa.shop بسيط:
اختر المنتجات التي تريدها.
أضفها إلى سلة التسوق.
أدخل معلومات التوصيل بشكل صحيح.
راجع طلبك وقم بتأكيده.
سيتم تجهيز طلبك وإرساله إليك.
كيف أعرف أن طلبي تم تسجيله؟
بعد إتمام الطلب بنجاح، يتم تسجيل معلوماته لدينا، وقد يتم التواصل معك لتأكيد الطلب أو معلومات التوصيل عند الحاجة.
لذلك تأكد دائماً من إدخال رقم هاتف صحيح ومتاح.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة وشركة التوصيل.
نعمل على تجهيز وإرسال الطلبات في أقرب وقت ممكن، وقد يتم التواصل معك قبل التسليم.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن وقبل شحن الطلب.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، فقد لا يكون التعديل أو الإلغاء ممكناً.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
تخضع عمليات الإرجاع والاستبدال إلى سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ Dinaa.shop.
إذا واجهتك مشكلة مع طلبك، تواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت وأرسل لنا تفاصيل الطلب والمشكلة حتى نتمكن من مساعدتك.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً غير صحيح أو به مشكلة؟
تواصل معنا في أقرب وقت بعد استلام الطلب، مع إرسال رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج والمشكلة إن أمكن.
سيقوم فريقنا بمراجعة الحالة ومساعدتك وفق سياسة المتجر.
هل Dinaa.shop مخصص للنساء فقط؟
لا. ♡
Dinaa.shop يقدم اختيارات في مجال الجمال والعناية الشخصية للنساء والرجال، ونسعى باستمرار إلى إضافة منتجات تناسب احتياجات مختلفة.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل مع فريق Dinaa.shop من خلال صفحة "تواصل معنا" أو عبر وسائل التواصل المتوفرة في المتجر.
إذا كان استفسارك متعلقاً بطلب، يرجى تزويدنا بالاسم ورقم الهاتف ورقم الطلب إن كان متوفراً لتسهيل مساعدتك.
Dinaa.shop — الجمال يبدأ من العناية بنفسك. ♡