الشحن والتوصيل
في Dinaa.shop، نحرص على أن تصلك طلباتك بسهولة وفي أفضل الظروف الممكنة، أينما كنت في المغرب. 🇲🇦 ♡
التوصيل داخل المغرب
نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف مدن ومناطق المغرب من خلال شركائنا في خدمات التوصيل.
قد تختلف مدة وتكلفة التوصيل حسب المدينة والمنطقة وعنوان الاستلام.
كيف تتم عملية التوصيل؟
بعد إتمام طلبك عبر Dinaa.shop:
يتم تسجيل طلبك ومراجعته.
قد نتواصل معك لتأكيد الطلب ومعلومات التوصيل.
يتم تجهيز المنتجات المطلوبة بعناية.
يتم تسليم الطلب إلى شركة التوصيل.
يتم توصيل الطلب إلى العنوان الذي قدمته.
لذلك يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح وعنوان واضح عند تقديم الطلب.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة وشركة التوصيل.
نعمل على تجهيز وإرسال طلبك في أقرب وقت ممكن، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات في حالات استثنائية أو خلال فترات الضغط والعطل.
تكلفة التوصيل
قد تختلف تكلفة التوصيل حسب المدينة والمنطقة.
يتم عرض تكلفة التوصيل المتاحة أثناء إتمام الطلب أو إبلاغك بها عند تأكيده، حسب طريقة معالجة الطلب.
الدفع عند الاستلام
نوفر إمكانية الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة.
عند وصول طلبك، تقوم بدفع المبلغ المستحق وفق تفاصيل الطلب وطريقة الدفع المختارة.
تأكيد الطلب
قد يتواصل معك فريقنا لتأكيد طلبك قبل إرساله.
يرجى التأكد من أن رقم الهاتف المستخدم أثناء الطلب صحيح ومتاح لتجنب أي تأخير في تجهيز أو توصيل طلبك.
ماذا أفعل إذا تأخر طلبي؟
إذا لاحظت أن طلبك يستغرق وقتاً أطول من المتوقع، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء Dinaa.shop وتزويدنا بـ:
الاسم المستخدم في الطلب
رقم الهاتف
رقم الطلب إن كان متوفراً
وسنساعدك في التحقق من حالة طلبك.
ماذا يحدث إذا لم أكن متواجداً وقت التوصيل؟
قد يحاول مندوب التوصيل التواصل معك عبر رقم الهاتف الذي قدمته.
لذلك ننصح بإبقاء هاتفك متاحاً ومتابعة اتصالات شركة التوصيل عند انتظار طلبك.
مشكلة عند استلام الطلب
إذا استلمت طلباً غير صحيح أو لاحظت مشكلة مرتبطة بالطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت وتزويدنا بتفاصيل الطلب وصور توضح المشكلة عند الحاجة.
سنراجع الحالة وفق سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ Dinaa.shop.
تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو حالة طلبك، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة "تواصل معنا".
Dinaa.shop — طلبك من عندنا حتى لباب دارك. 📦♡